Jetstar Asia, maskapai penerbangan berbasis di Singapura, akan menghentikan seluruh operasinya pada 31 Juli 2025. Pengumuman penutupan ini disampaikan oleh CEO Qantas Group, Vanessa Hudson, yang juga menyebutkan bahwa penumpang dengan penerbangan yang terdampak akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Qantas Group akan berupaya memfasilitasi pemindahan tiket ke maskapai lain jika memungkinkan.
Kenaikan biaya operasional, termasuk harga bahan bakar yang tinggi, tarif bandara yang mahal, serta persaingan ketat di pasar penerbangan Asia, menjadi faktor utama penutupan Jetstar Asia. Keputusan ini berdampak pada 16 rute penerbangan di Asia, menimbulkan kekhawatiran bagi ribuan penumpang yang telah memesan tiket.
Panduan Pengembalian Dana Tiket Jetstar Asia
Penumpang yang terdampak penutupan Jetstar Asia akan menerima informasi lebih lanjut mengenai pengembalian dana melalui email. Jetstar Asia akan secara bertahap mengurangi jumlah penerbangan hingga tanggal penutupan. Proses pengembalian dana akan diprioritaskan untuk memastikan semua penumpang mendapatkan haknya.
Pihak Jetstar Asia akan menghubungi penumpang secara langsung melalui alamat email yang terdaftar dalam pemesanan tiket. Penting bagi penumpang untuk memastikan informasi kontak yang tersimpan akurat.
Untuk penumpang yang memesan tiket melalui agen perjalanan, disarankan untuk menghubungi agen tersebut guna mengetahui opsi pengembalian dana yang tersedia. Agen perjalanan akan bertindak sebagai penghubung antara penumpang dan Jetstar Asia.
Prosedur Pengembalian Voucher dan Keanggotaan Club Jetstar
Penumpang yang memiliki voucher Jetstar akan menerima informasi mengenai konversi saldo menjadi uang tunai melalui email pada bulan Agustus. Jetstar akan memproses konversi saldo ini dan mengirimkan dana ke kartu pembayaran yang digunakan sebelumnya.
Voucher yang sudah kadaluarsa sebelum 11 Juni 2025 tidak akan mendapatkan pengembalian dana. Jetstar akan memprioritaskan pengembalian dana untuk voucher yang diterbitkan dalam 18 bulan terakhir.
Pemilik voucher yang dibeli melalui agen perjalanan akan menerima petunjuk melalui email mengenai cara mengajukan pengembalian dana. Jetstar akan berkoordinasi langsung dengan agen perjalanan terkait.
Pengembalian Biaya Keanggotaan Club Jetstar
Semua anggota Club Jetstar yang berbasis di Singapura dengan keanggotaan aktif akan mendapatkan pengembalian biaya keanggotaan tahunan. Proses pengembalian dana akan dimulai pada bulan Agustus dan akan dikirimkan langsung ke kartu kredit yang digunakan untuk pembayaran.
Keanggotaan Club Jetstar yang telah berakhir sebelum 11 Juni 2025 tidak berhak mendapatkan pengembalian dana. Jetstar akan memastikan proses pengembalian dana berjalan lancar dan efisien untuk semua anggota yang berhak.
Proses pengembalian dana untuk tiket, voucher, dan keanggotaan akan dilakukan secara bertahap. Penumpang diimbau untuk bersabar dan menunggu konfirmasi resmi dari Jetstar Asia melalui email.
Penutupan Jetstar Asia merupakan peristiwa signifikan dalam industri penerbangan Asia. Kejadian ini menyoroti tantangan yang dihadapi maskapai penerbangan akibat kenaikan biaya operasional dan persaingan yang ketat. Langkah-langkah yang diambil Jetstar Asia untuk memastikan pengembalian dana kepada penumpang diharapkan dapat meringankan dampak negatif dari penutupan ini. Proses transparansi dan komunikasi yang efektif menjadi kunci keberhasilan dalam menangani situasi ini.
